20世纪20年代，广州电信查号台（当时称04台——114的前身）在南朝街（教育路）开通。五十年代114台就被评为广州市电信局先进话务班；1997年获中国质量管理协会用户委员会“用户满意服务”单位、邮电部33个“文明服务示范单位”之一；2000年，114查号台荣获团中央授予的“全国青年文明号”称号和全国“巾帼文明岗”光荣称号；2005年获省电信公司2004年度优质服务窗口。广州114台已经连续几十年在窗口服务工作中都取得了优异的成绩，在全国窗口服务行业中为广州做出了榜样，取得了优质服务和职业道德建设的双丰收。如今，114在不断改进中走过了80余年光辉历程。