信息发布类

　　1）语音广告
　　 用户在114查询企业时，114播放企业的录音（包括单位名称、地址、电话号码、经营范围、业务简介等信息）。

　　2）冠名报号
　　冠名报号是指在114台报号之前播放一句企业冠名的提醒语音，实现冠名企业品牌宣传的一项增值业务。如：“中国电信号码百事通（XXX企业）提醒你记录……”

　　3）网址/电子邮箱查询
　　 为签约商企客户向电话客户提供以其企业名称、电话号码、公司地址、品牌名称或实用名等方式查询企业网址、电子邮箱的服务。用户可以通过114查询登记的企业网址和邮箱信息。

　　4）企业信息传真
　　用户拨打114，114号码百事通将企业信息（企业简介、产品宣传、法律法规等）传真给用户。

　　查询转接类

　　1）指定查询转接
　　用户在收听完114播报的查询号码后，根据语音流程的提示直接按键转接所查询的电话，无需二次拨号便能完成拨号。查询转接范围仅限于签订转接协议的被查询号码。转接通话限时时长可设定。

　　2）消费导航
　　用户拨打114提交查询需求，114根据用户提供的品牌查询信息，查询该品牌注册商家的电话号码，报号给用户，也可为用户转接。

　　3）查询推荐转接
　　用户拨打114提交查询需求，114根据用户提供的地理位置等信息，推荐商家名称和号码，也可为用户转接。

　　4）消费推荐
　　与订餐、订房、售房等行业的某些商、企客户或中介签订话务呼转协议，当有用户查询该行业又无明确的目标企业时，将用户呼叫转接到签约的商家，由签约商家向用户推荐一个餐饮、酒店、房屋业主等消费服务提供商。

　　行业首查类

　　1）优先报号
　　114台根据用户提出的模糊查询需求，优先播报经审核具备推荐资格的企业单位信息。模糊查询一般以经营范围、品牌、行业、服务、产品名称等为关键字的查询。

　　2）实名查询
　　实名查询业务是电话的使用权和归属权不一致，或企业营业执照上所登记户名与实际使用户名不一致时，114为签约商家向查询者提供的实名查询。

　　3）品牌查询
　　查询者可以用合法注册的品牌或商标为查询条件，向114台查询到该品牌拥有者的原生产厂家、直属公司、或该品牌公司授权的连锁店、专卖店、加盟店的电话号码及相关信息。

　　4）临时报号
　　 为签约商家向查询者提供临时对外电话号码的业务。

　　临时号码具体情况可能包括：一个号码供两个或两个以上单位使用的报号；中国电信公众通信网电话（如：400、800等专用号码/数字中继/公安/海运/民航/特服号码等客户）；企业业务推广临时使用的电话号码(如抽奖号码，演唱会售票点电话)等；使用者与原机主资料不符。

　　通信助理类

　　企业总机企业总机是指任何一个企业都可以将其独有的通信资料交由中国电信代为存储、建立一个专有的号码簿，并可随时通过拨打118114或一个特别接入码对号码簿中的号码信息进行查询并可要求代为转接的特别号码查询服务。